入选“千佳示范单位” 邮储银行北京分行展现普惠金融新风貌

“我常来这里办业务，这里的小姑娘小伙子们非常热情。我们老年人在一些业务问题上理解得比较慢，他们也总是非常耐心地给我们说清楚，讲明白。”在位于阜成门北大街17号的邮储银行北京西城区支行直属营业部，一位戴着花镜的老大爷为支行工作人员的暖心服务点赞。

在邮储银行北京西城区支行直属营业部，这支总人数20人，平均年龄28岁的专业金融服务团队，用实际行动传承邮储银行服务为先的优良传统，成为了附近居民和企业的金融“好管家”，被中国银行业协会评为“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”。

精心耕耘

打造普惠金融特色名片

邮储银行北京西城区支行直属营业部挂牌成立于2008年1月31日。自成立以来，邮储银行北京西城区支行直属营业部始终紧紧围绕“人无我有、人有我新、人新我优、人优我快”的经营理念及“贴心服务，筑梦前行”的服务理念，全面提升运营管理和服务规范化水平，力求达到“筑初心、筑诚信、筑转型、筑团队、筑情怀”的深层次文明规范服务水平，努力打造最具亲和力的银行和客户最信赖的银行。

将普惠金融这件事做到老百姓的心坎上。作为一家旗舰支行，邮储银行北京西城区支行直属营业部在业务上取得了优异的成绩，经营数据逐年提升，连续多年超额完成经营指标。凭借优质、便捷、贴心的金融服务，邮储银行北京西城区支行直属营业部更是实现了经济效益和社会效益的双丰收，在首都金融市场上树立了功能完善、贴近百姓、普惠金融的邮储银行品牌形象。

贴心服务

传承服务为先优良传统

邮储银行北京分行在北京市民养老金发放工作中承担着重要角色。为了给养老金客群提供温情、贴心的服务，西城区支行直属营业部在做好养老金发放工作的同时，定期为养老金客户举办专属活动，在普及金融知识的同时，通过金晖情活动，邀请客户参与采摘、登山、茶艺，让老年客户老有所乐、老有所得。

在做好传统金融服务的同时，邮储银行北京西城区支行直属营业部以网点为堡垒，丰富网点功能，对传统金融服务模式进行创新。顺应金融意识培养从娃娃抓起的需求，为了培养儿童良好的理财习惯，支行主动作为，持续开展“小小银行家、大大金融梦”主题活动，为孩子办理卡通图案的专属“BO卡”，邀请外教机构与孩子进行英语互动，开展点钞培训、钱币小知识、真实业务体验等活动，让孩子更加了解银行。同时，为了让孩子们多读书、读好书，支行专门设立图书阅览空间，营造安静、轻松的阅读环境，提高孩子们的阅读兴趣。

“西城区支行直属营业部入选千佳示范单位，是北京分行网点服务风貌提升的重要体现，也将成为北京分行积极参与行业新规的起点。”邮储银行北京分行相关负责人表示，西城区支行直属营业部用多年的埋首耕耘传承着邮储银行服务为先的优良传统，以该支行为标杆，邮储银行北京分行将按照协会新标，选出更多的标杆支行，在服务首都经济社会发展和民生改善中展现邮储银行普惠金融新风貌。