北京环球影城开业后道歉 国庆假期再度考验精细化运营

　　9月20日，北京环球影城正式开园迎客，成为今年中秋加国庆双假期旅游市场的一大顶流，“门票开售一分钟售罄”“魔法棒349元一根”“碎嘴子威震天”等话题迅速登上热搜，引发全网关注和热议。

　　然而自其试运营到正式开业，网上的吐槽声也此起彼伏。

　　“自9月14日正式开启北京环球影城主题公园门票预订以来，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题。我们致以诚挚的歉意。”《中国经营报》记者注意到，除了因此前购票系统出现问题引发致歉外，部分商品物价贵、缺乏沉浸式体验、员工偷拍女生裙底等槽点也成为外界关注的焦点。

　　北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任、世界旅游城市联合会特聘专家曾博伟认为，任何一个园区从试运营到开业，再到日后正常运营都有一个过程，这个是可以理解的，但如果长此以往差评或吐槽过度，则会对口碑造成影响。“虽然他们有比较大的吸引力，但旅游毕竟不是像吃饭一样的刚需，并没有到即便做得不好，游客也非要来的程度。”

　　此时的环球影城，其精细化运营正待考验。

　　20年艰难落地

　　作为北京环球度假区的首期项目——环球影城，自其试运营以来，迅速席卷各大网络。功夫熊猫、哈利·波特、变形金刚等7大主题乐园的吸引力，让各地游客在开业第一天甚至是跑步进园。

　　而其落地过程亦可谓曲折。北京首都旅游集团有限责任公司副总经理，首寰投资公司党委书记、总经理于学忠在接受《经济日报》记者采访时说，从2001年签订合作意向书开始，到现如今正式落地迎客已达20年，20年来，在不断深入开展项目论证研究、完善项目方案当中，中美双方确立了“共同投资、共同开发、共同管理”的合作模式。

　　2013年11月，由首旅集团牵头，联合北京其他4家市属、区属国有企业，组建了环球项目的中方投资主体——北京首寰文化旅游投资有限公司。2017年12月，北京首寰投资与美国康卡斯特NBC环球集团共同投资成立了北京国际度假区有限公司，股权比例为70%和30%，具体负责投资建设和运营管理北京环球度假区。

　　北京环球度假区是美国环球影城在全球范围内的第5个项目。“北京环球度假区项目，是其在本土以外第一个投资的项目。从2014年9月项目获得核准开始，历经十几轮艰苦谈判，中美双方完成谈判并签署了20余份重要的商务协议，文本260余万字，确立了环球项目投资、建设、运营、管理的架构。”于学忠在接受《经济日报》记者采访时说。

　　而在此期间，主题公园开发热潮一度被国家整体按下暂停键。“自2006年开始，主题公园、高尔夫球场的建设需由国务院审批。当时国家叫停项目，担心的并非土地和经济效益，从经济效益方面大家都是认可的，主要原因是担心外国文化的入侵。”中国主题公园研究院院长林焕杰在接受媒体采访时说，直到2013年国内才解禁主题公园建设。2014年，北京经第三轮申报，环球影城项目终于正式获得国务院批准申请。

（文章来源：贝果财经）